결제·해지·환불 정책

결제 전 확인

SEVYLO는 결제 전에 상품명, 결제 금액, 제공량, 결제 주기, 자동 갱신 여부, 다음 결제 예정일과 취소·환불 조건을 표시합니다. 유료 결제는 계약과 심사를 마친 결제수단만 제공하며, 현재 승인되지 않은 결제 경로는 실행하지 않습니다.

카드번호와 보안코드는 계약된 결제사의 보안 결제창에서 처리되며 SEVYLO가 저장하지 않습니다. 결제 완료 후 결제 금액·일시·상품·결제수단을 확인할 수 있습니다.

서비스 제공 시기·배송·교환

유료 요금제와 구매 크레딧은 회원 계정에 제공하는 디지털 서비스로, 실물 배송이나 택배 기간은 없습니다. 결제사의 거래 완료를 확인하고 해당 계정에 이용 권한 또는 크레딧이 반영되면 제공이 시작됩니다. 결제 확인 전에는 유료 권한을 제공하지 않습니다.

이용 시작일·종료일과 크레딧 내역은 결제 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 결제 후 반영이 지연되면 dianainteen@dianainteen.com 또는 010-7365-2466로 문의해 주세요. 실물 교환은 적용되지 않으며, 서비스가 약정과 다르거나 제공되지 않은 경우에는 아래 재이행·청약철회·환불 기준에 따라 처리합니다.

청약철회와 환불

이용자는 계약 내용에 관한 문서를 받은 날 또는 유료 서비스가 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 유료 기능이나 구매 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령이 더 넓은 권리를 보장하는 경우 그 기준을 따릅니다.

구매 크레딧이나 유료 서비스의 일부를 이미 사용한 경우에는 사용한 부분, 제공된 혜택과 관계 법령을 기준으로 환불 가능 금액을 산정합니다. 단순히 사용이 시작됐다는 이유만으로 법령상 청약철회·계약해제·손해배상 권리를 일괄 제한하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약과 다른 서비스, 중대한 하자, 회사 책임으로 제공되지 않은 서비스는 관계 법령에 따라 재이행, 이용 중지, 계약 해제·해지 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

구독 해지와 자동 갱신

구독 해지는 다음 결제부터 자동 갱신을 중단합니다. 별도의 즉시 종료·환불 요청이 없으면 이미 결제한 이용 기간의 마지막 날까지 플랜을 사용할 수 있습니다. 월간과 연간 구독에 동일한 원칙을 적용하며, 현재 결제분의 환불은 이용 내역과 관계 법령을 기준으로 별도 검토합니다.

정기결제 금액·주기·갱신 조건이 바뀌거나 법령상 사전 통지가 필요한 경우 등록한 이메일 등으로 결제 전에 알립니다. 해지 요청과 처리 상태는 결제 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

크레딧 팩과 자동 구매

추가 크레딧은 화면에 표시된 고정 수량·고정 가격의 서비스 이용권 팩으로만 판매합니다. 미사용 구매 팩은 위 청약철회 기준에 따라 환불할 수 있습니다. 요금제에 포함된 크레딧과 무료·프로모션 크레딧은 현금성 자산이 아니며 환불 금액으로 전환되지 않습니다.

Ai 생성 요청이 공급자 제출 전에 확정적으로 실패하면 예약한 서비스 크레딧을 원래 차감 출처로 복원합니다. 이는 결제 취소가 아니라 사용량 원장의 정정입니다. 공급자 처리 결과가 불확실한 경우 중복 생성·이중 비용을 막기 위해 자동 재시도나 자동 반환 없이 확인 후 처리합니다.

크레딧 자동 구매는 기본적으로 꺼져 있으며 회원의 별도 동의가 있어야 켤 수 있습니다. 회원은 고정 팩, 최소 잔액과 월 최대 지출액을 정하고 언제든 끌 수 있습니다. 직전 거래 결과가 불확실하면 추가 자동 구매를 실행하지 않습니다.

환불 처리와 문의

유효한 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 원결제수단으로 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 동일 수단으로 환급할 수 없으면 그 사유와 대체 방법을 알리고 이용자가 확인한 방법으로 처리합니다. 중복 결제가 확인되면 해당 중복 거래를 취소하거나 환불합니다.

결제·해지·환불 요청은 dianainteen@dianainteen.com 또는 010-7365-2466로 접수할 수 있습니다. 요청에는 계정 이메일과 결제 번호를 적되 카드번호 전체, 보안코드, 비밀번호는 보내지 마세요. 처리 결과와 지연 사유가 있으면 등록한 연락처로 알립니다.